Message to Heaven - Aviso de privacidad

Responsable del tratamiento

Nuntius OÜ
Message to Heaven
Correo electrónico: support@messagetoheaven.fi

Qué datos recopilamos

• Datos de cuenta: dirección de correo electrónico o método de inicio de sesión, y nombre para mostrar (si se proporciona).
• Contenido del mensaje: tu texto, imagen y grabación de audio. Se cifra antes de salir de tu dispositivo.
• Registros técnicos: marcas de tiempo, versión de la app, registros de errores y diagnósticos de rendimiento.
• Datos de pago: los proveedores de pago procesan los datos de tarjeta y transacción. Nosotros recibimos el estado, el importe y los identificadores del recibo, no los números de tarjeta.
• Datos de dispositivo y uso: modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, configuración de idioma y país de red (cuando sea relevante para precios o impuestos).

Cómo usamos los datos

• Prestación del servicio: envío de mensajes, gestión de colas y generación de certificados.
• Seguridad: prevención de abusos, copias de seguridad e investigación de incidencias.
• Atención al cliente: gestión de solicitudes de soporte y resolución de problemas.
• Pagos: procesamiento de compras y gestión de recibos a través de proveedores de pago.
• Obligaciones legales: contabilidad y registros fiscales cuando sea necesario.

Bases jurídicas del tratamiento (art. 6 RGPD): ejecución del contrato, obligaciones legales, intereses legítimos (seguridad y fiabilidad del servicio) y consentimiento cuando se solicite expresamente.

Períodos de conservación

Los mensajes y adjuntos se conservan hasta que los elimines en la app. Los certificados se conservan como prueba técnica de que el envío fue registrado, salvo que obligaciones legales o contractuales exijan otra cosa. Los registros de pago se conservan según la normativa contable. Los logs se conservan durante un período limitado por motivos de fiabilidad y soporte.

Cesión de datos

No vendemos tus datos. Utilizamos encargados de tratamiento de confianza:

• Firebase (Google): almacenamiento e infraestructura de la aplicación.
• Proveedores de pago: procesamiento de pagos y recibos.
• Apple/Google: distribución en tiendas de aplicaciones y requisitos de facturación de la plataforma.
• Make.com y Trello: automatización de flujos de trabajo para la gestión del correo de soporte.

También podemos divulgar datos cuando lo exija la ley o una autoridad, o para proteger intereses legítimos, por ejemplo en investigaciones de abuso.

Dónde se procesan los datos

Los datos se procesan principalmente dentro de la UE/EEE. Si se utiliza un proveedor fuera de la UE/EEE, los datos se protegen mediante salvaguardas legales como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.

Tus derechos

• Derecho de acceso a tus datos personales y a obtener una copia.
• Derecho de rectificación y supresión.
• Derecho a oponerte al tratamiento o a limitarlo en determinadas situaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos cuando sea técnicamente viable.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Puedes enviar una solicitud a support@messagetoheaven.fi. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

Seguridad

• Los mensajes se cifran antes de salir de tu dispositivo y durante la transmisión.
• El acceso se restringe siguiendo el principio de mínimo privilegio.
• Las copias de seguridad y los registros se conservan de forma limitada y controlada.

Menores

El servicio no está destinado a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 13 años y eliminamos dichos datos cuando se identifican.

Cambios en este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambien las funciones o los requisitos legales. Los cambios materiales se comunican en la app o por correo electrónico cuando corresponde.

Contacto

Preguntas y solicitudes relacionadas con la privacidad: support@messagetoheaven.fi

Última actualización: 2026-05-26